Wenn Sie sich Ihrer Rolle bewusst und sicher sind, sind Sie selbstbewusst und klar. Das ist im Kontakt mit Kunden sehr wichtig. Wenn Ihre Klarheit hier nicht rüberkommt: Wie will Ihr Kunde verstehen, welchen Nutzen er von Ihrer Leistung hat? Holen Sie sich Feedback, denn Ihre Selbsteinschätzung ist eine Wahrnehmung, die von außen eine andere.

Wenn ich eine Rolle einnehme, dann besteht diese Rolle aus mehreren Segmenten. Beispiel: Sie sind Tochter, aber auch Mutter, Freundin, Autofahrerin, Radfahrerin, Geschäftsfrau, Ehefrau, Hundebesitzerin usw.

In einer meiner letzten Coaching-Sitzungen saß mir gegenüber eine junge Frau, die es geschafft hatte. Sie startete hoch motiviert mit einer exzellenten Geschäftsidee durch.

Sie berichtete mir, dass sie immer wieder Angst hat, wenn sie neue Kunden besucht. Von ihrer Idee ist sie sehr überzeugt, aber wie sie wirkt, ist ihr nicht klar. Sie hatte einige Male den Eindruck, nicht ernst genommen zu werden.

Ich fragte nach, wie ernst sie sich selbst nimmt. Sie hatte wohl mit einer solchen Frage nicht gerechnet, denn ihre erstaunte Reaktion war vielsagend. Sie war ziemlich irritiert und erzählte dann, dass sie sich manchmal klein fühlt. Das war ihr bislang noch nicht so klar.

Also Hausaufgaben: Welche Rolle spielen Sie als Unternehmerin gegenüber ihren Kunden? Am, besten malen Sie sich eine Torte auf und teilen Sie diese Torte in unterschiedliche Stücke auf: Verkäuferin, Führungskraft der Mitarbeiter, Partnerin, Einkäuferin usw. Wie groß fällt welches Stück auf und haben Sie keines vergessen???

Ich bin gespannt auf unsere nächste Sitzung und warte, was sie - meine Kundin - berichteten wird.

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