Google ist das weltweit am schnellsten wachsende Unternehmen. Grund genug, genauer hinzuschauen, wie der Erfolg des Internet-Giganten begründet ist. Jeff Jarvis tut das in einer inspirierenden und faszinierenden Weise. Nach der Lektüre lautet das Ziel: Googeliger werden.

Der Medienwissenschaftler und Internet-Experte macht die Google-Regeln zum Zentrum seines Buches. Und die zeigen: Google schöpft alle Möglichkeiten aus, die das Internet bietet. Das Besondere: Das neue Medium verändert die Beziehungen zwischen Anbietern und Kunden - darin lässt sich von Google lernen. So lauten die Regeln zum Beispiel: "Tun Sie das, was Sie am besten können, für alles andere gibt es Links", "Werden Sie zu einer Plattform für Ihre Kunden, die Zukunft gehört den Nischen", "Gratis ist ein Geschäftsmodell", mit dem ein Unternehmen Geld verdienen kann. Im Internet-Zeitalter gehe es nicht mehr um klassisches Marketing, darum ein Produkt werbend anzubieten, sondern um Beziehungen zum Kunden, von denen das Unternehmen lernen kann. Kontrolle abgeben sei ein Schlüssel zum Erfolg. Die neuen Medien machen es möglich.

Faszinierend ist der Transfer. Was würde ein Restaurant tun, wenn es Googles Regeln befolgt? Wie würden Energieversorger ihre Kundenbeziehungen gestalten und Produkte entwickeln und verkaufen? Wie könnten das Gemeinwesen, Krankenhäuser, Bildungseinrichtungen profitieren? Es gibt (durchaus erfolgreiche) Ausnahmen - auch die werden in dem Buch benannt.

"Ich verfolge keine Utopie!", schreibt Jeff Jarvis. Er beobachtet: Netzwerke haben Macht, sich einzuschalten ist klug. Aber: "Man sollte sich nicht damit verausgaben, Google sein zu wollen. Es geht darum, die Welt so zu sehen, wie Google sie sieht, selbst einen neuen Blick auf die Welt zu entwickeln und sie anders zu deuten." Das ist eine höchst inspirierende Aufgabe.

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